Política de Reembolsos

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Plan Gratuito

El Plan Gratuito (hasta 15 productos) no tiene costo, por lo que no genera reembolsos. Te recomendamos probarlo antes de pagar el Plan Premium.

2. Casos en los que SÍ procede el reembolso

• Primer pago del Plan Premium: si no estás conforme, puedes pedir el reembolso dentro de los 7 días calendario siguientes al pago.
• Servicio "Nosotros lo armamos": reembolso total si aún no empezamos a armar el catálogo; una vez iniciado el trabajo, no procede reembolso.
• Cobro duplicado o por error: se reembolsa el monto cobrado de más, sin importar la fecha.
• Falla del servicio atribuible a la Plataforma que te impida usar el Plan Premium por más de 72 horas seguidas.

3. Casos en los que NO procede el reembolso

• Renovaciones (segundo pago en adelante) ya activadas, salvo cobro por error.
• Periodos parcialmente usados después de los 7 días del primer pago.
• Cuentas suspendidas por incumplir los Términos y Condiciones.
• Problemas con productos comprados a un vendedor dentro de un catálogo (esos se resuelven con el vendedor).

4. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a cristiansaldarriaga820@gmail.com con:

• Nombre y correo de tu cuenta.
• Fecha del pago y número de operación.
• Motivo de la solicitud.

5. Plazos

• Respondemos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
• Si se aprueba, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste.
• El dinero puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en verse reflejado, según tu banco o emisor de tarjeta.